Bắt đầu với BEEDONI
Hướng dẫn kết nối kênh, nạp kiến thức và vận hành trợ lý AI CSKH cho doanh nghiệp của bạn.
1. Kết nối kênh
Liên kết Zalo OA, Fanpage Facebook Messenger và nhúng Chat Widget lên website của bạn chỉ bằng vài cú click từ trang quản trị BEEDONI.
- Đăng nhập vào trang quản trị BEEDONI.
- Chọn kênh muốn kết nối: Messenger, Zalo OA, TikTok, Instagram, WhatsApp hoặc Website Widget.
- Làm theo hướng dẫn xác thực của từng nền tảng (OAuth với Meta, mã QR với Zalo OA).
2. Nạp kiến thức
Tải lên tài liệu sản phẩm (PDF, Word) hoặc dán link website để AI tự động học thông tin dịch vụ, bảng giá và câu hỏi thường gặp.
- Hỗ trợ định dạng
.pdf,.docx, liên kết website công khai. - AI tự động cập nhật kiến thức mới trong vài phút sau khi tải lên.
3. Bật tự động hóa
Sau khi kết nối kênh và nạp kiến thức, bật chế độ tự động để BEEDONI tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng 24/7 mà không cần nhân sự trực ca.
Câu hỏi thường gặp
BEEDONI có hỗ trợ đa kênh cùng lúc không?
Có — một cuộc hội thoại từ Messenger, Zalo, TikTok, Instagram, WhatsApp hoặc Website đều được tập trung về một màn hình quản lý duy nhất.
Dữ liệu khách hàng có đồng bộ với CRM không?
Có — BEEDONI đẩy trực tiếp lead, lịch hẹn và bối cảnh khách hàng về CRM của bạn.